台鐵局會員制旅客服務系統30日上線

【經濟日報╱記者楊文琪／即時報導】
為提升對旅客的服務，交通部台鐵局將於3月30日推出「會員制旅客服務系統」招募會員。

台鐵表示，這套系統共包括三大主軸，分別為購票消費的「積點酬賓兌換功能」、座位優化利用的「座位媒合功能」，及藉由本系統旅客交易資料蒐集、分析台鐵會員資料，作為差異化行銷的參考，進而拓展市場，增加營收，提高旅客服務滿意度及忠誠度的「顧客關係管理功能」。

這套系統將提供旅客於加入會員後，可享購票積點服務，會員凡購買80公里以上各級列車車票，即可參加累積消費，兌換車票的酬賓活動，以每消費30元回饋1 點的方式來鼓勵民眾外出多搭乘火車，只要累積500點，就可以兌換乘車區間100公里以內乘車票一張（約從台北到竹南間），價值新台幣227元，回饋率約為1.5%左右，相較市場上其它產業的會員消費回饋為高。

【2011/03/28 經濟日報】@ http://udn.com/