全家總動員 打造公益通路

【經濟日報╱記者邱馨儀／台北報導】

2008 年9月，一場百年不遇的金融海嘯，擊倒了眾多知名企業，但也再次凸顯了企業社會責任（CSR）的價值與意義。愈來愈多的台灣企業開始重新省思企業社會責任，並將其列為企業經營的行為準則，重建企業的社會認同，鋪建企業永續發展之路，善盡企業的公民責任。為此，本報特別企劃製作系列報導，深入採訪及分享台灣企業在企業社會責任的實踐、成果及心得，進而讓企業社會責任深植台灣經濟，成為永續發展的不變基石。

今天要報導的全家便利商店，積極投入企業社會責任，透過各地顧客的隨手零錢捐，一年募資金額3,000萬元，要協助偏遠鄉鎮兒童能上輔導課程，透過公益通路的力量，來善盡企業社會責任。

就讀小學五年級的榮詳，住在屏東縣的深山部落，因為父母工作繁忙，從小幾乎由爺爺奶奶帶大，對他來說，有人陪伴做功課、每天都有穩定的三餐是個難以達成的夢想。

來自全家便利商店顧客隨手的零錢捐，一年募集相當於3,000萬的捐款，讓許多像榮詳一樣處境的偏鄉鄉鎮兒童能夠開心地上課輔班，有志工老師指導作業和飽食晚餐。根據全家便利商店的資料，今年上半年得到全家課後輔導和陪讀服務的偏遠山區部落兒童共有284名。

推動捐零錢 幫助偏鄉兒童

不僅是讓小朋友有好的讀書環境，全家也希望透過通路的就業機會，提供許多失學也失業的少年，有機會學習一技之長。因此不少店鋪的加盟主提供職場體驗的機會，讓有翹家問題的「逆風少年」，有機會先進入職場生活，為下一步多作點準備。

目前已經有169位的有翹家問題的「逆風少年」，接受就業力培訓計畫，並且已經進入職場，讓未來的路的多一種選擇。

全家便利商店董事長潘進丁說，企業在投入企業社會責任時，除了捐贈之外，更應該將企業獲利的核心能力和優勢，投入社會公益領域，也因此全家把便利商店網路遍布的商業價值，發揮成為公益通路，讓有能力、也願意社會關懷的人，可以更容易、有效幫助有需要的人。

結合店鋪網 培訓逆風少年

促使潘進丁有這個念頭的是台中紅十字會，他們在中部地區發起「食品銀行」活動，募集白米、罐頭基本生活物資，以幫助一些經濟弱勢家庭度過眼前生活難關。長期以來，都是幾家固定企業捐助物資。原本該單位也想找全家捐一筆。

沒想到一談之下，全家動員中部地區500家店鋪，建立一種創新的模式，讓民眾樂捐套裝食品，推廣在地人扶持在地的計畫。推廣四個月以來，已經募集3,680組食品協助3,218戶個家庭免於挨餓求得基本的溫飽。

談起近來邀集供應商夥伴，包括光泉、維他露、台灣百事、美商瑪氏等公司，潘進丁說，以企業核心優勢結合創意，讓全家的店鋪網絡作為發揮社會責任的強大後盾，才能發揮便利商店CSR的價值。因此他以全台2,500家店舖作為募集捐款、物資的多元愛心平台，加上即時配送的物流體系資源，陸續發展出公益零錢捐等公益行動管道，希望能讓民眾更容易發揮愛心。
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全台2,500店 多元愛心平台

全家便利商店的公益關懷對象聚焦在青少年與兒童的教育層面，該公司公共關係暨品牌促進室部長林翠娟說，這是因為全家便利商店有為數不少的年輕打工族群，為了降低青少年問題，全家便利商店決定從教育著手，幫助兒童與青少年順利求學及就業。

全家從2009年1月起，與台灣少年權益與福利促進聯盟（台少盟）共同推動「逆風少年大步走」就業力培訓計畫，以零錢捐募得款項2,335萬餘元，協力六大公益團體開設就業力培訓班。並且接再厲，除了持續就業力培訓計畫外，也從零錢捐撥款300萬作為經濟弱勢青少年的教育資助金，協助84位青少年完成學業，並有機會進行創意和數位的學習。

除了和公益夥伴協助弱勢青少年外，全家客層廣泛，因此在企業社會責任的投資上，也回應一些社會關懷的議題，如對於偏遠鄉鎮兒童的關懷。林翠娟說，去年的八八風災對山地摧殘，讓社會十分的震驚，當時因為許多部落被困在山裡，沒水沒食物，全家便利商店立刻透過高效率的物流配送，將罐頭、飲用水等民生物資送至當地。

但隨後就發現山區部落圖書館的書都被水災沖毀，因此在2009年10 月與原住民文教協會合作「舊書募集守護災童」二手書募集行動，短短一個半月就募得10萬本，幫助重建18個被風災摧毀的部落圖書館，並而開啟支援當地兒童課後輔導的計畫。

廢電池換點心…潘董的點子

就讀小學五年級的榮詳，住在屏東縣的深山部落，因為父母工作繁忙，從小幾乎由爺爺奶奶帶大，對他來說，有人陪伴做功課、每天都有穩定的三餐是個難以達成的夢想。
非報系
在全家便利商店的企業社會責任中，最讓人津津樂道的，就是綠色回收理念，當時全家投入廢電池回收，民眾只要收集廢電池，就可以換點心，小小誘因使得民眾更樂於參與回收，堪稱是對環境和企業都雙贏的創舉。

這個點子來自於全家董事長潘進丁的構想，他看到雲林斗六店鋪自行規劃的社區回收活動，沒想到社區內的小朋友和家長參與踴躍，因此決定擴大實施。

全家總經理張仁敦說，原本便利商店回收廢電池只是給民眾方便，但有了換點心的誘因後，一天回收的廢電池多出90倍！讓總公司決定要以全部通路的力量，投入這項效益良好的環保活動。

在推出近二年後，累積回收約36萬公斤的廢電池，換算下來的環境利益相當驚人，約可避免相當於二個以上台北縣大小的土地免於流浪電池的汙染，或是82座石門水庫蓄水量免於水資源的污染。

成功導入廢電池回收之後，全家便利商店也開始展開廢筆電、手機、光碟的回收服務，每回收一台筆記型電腦，全家就幫民眾捐出一筆回饋金給環境品質文教基金會，鼓勵民眾藉由回收也能為環保盡一份心力。

【2011/03/28 經濟日報】@ http://udn.com/