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臺鐵局 7月20日起提供愛心輪椅旅客電話訂票服務

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為加強服務輪椅旅客,臺鐵局自7月20日起提供電話訂票,需要輪椅座位的旅客,可撥打服務專線 02-23702727轉9,由客服中心專人服務。

因每列車輪椅座位有限,愛心輪椅電話訂票限持有身障證件或實際乘坐輪椅者購買,每次訂票以2張為限(有特殊情形者,可向臺鐵局說明需求,再為必要之協助),訂票日期為乘車日前二週(14天),逢週五為乘車日前16天,完成訂位的旅客應於2天(含訂票日)內完成付款取票,如於乘車日前1天訂票,則應於訂票當日完成付款取票。乘車當日不接受電話訂票,請旅客直接赴車站洽詢。

另外,爲加強服務身心障礙旅客,臺鐵局已訂定身心障礙旅客乘車服務通報單,要求各站於旅客取票後,即按規定進行通報。



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新聞來源 新聞來源: http://www.railway.gov.tw/News/News_Content.aspx?NTC=H&NewsSN=2245

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